Д. П. Шишкин, Г. К. Панкова
Санкт-Петербургский государственный университет
Неписаные правила в связях с общественностью: мнения экспертов
В публикации анализируются материалы экспертных интервью, проведенных в 2017 году авторским коллективом кафедры связей с общественностью в бизнесе СПбГУ в рамках Федерального проекта «Профессиональные практики, этика и профессионализм в современных российских PR». Основная проблематика – неписаные правила в профессиональном сообществе. Приводятся точки зрения экспертов на наличие или отсутствие этих правил, их место и роль в профессиональном общении.
Ключевые слова: неписаные правила, эксперты, профессиональные практики, этика, взаимопомощь.

D. P. Shishkin, G. K. Pankova
St Petersburg State University
Unwritten rules in Public Relations: expert opinions
The publication is devoted to analysis of the expert interviews materials conducted in 2017 by the author team of the public relations department in business of St. Petersburg State University. The research is supported by the Federal project "Professional practices, ethics and professionalism in contemporary Russian PR". The subject matter of this article is existence of the unwritten rules in the professional community. The article provides views of experts on the presence or absence of these rules, as well as their place and functions in professional communication.
Keywords: unwritten rules, experts, professional practices, ethics, mutual assistance.

В рамках Федерального проекта «Профессиональные практики, этика и профессионализм в современных российских PR» авторский коллектив кафедры связей с общественностью в бизнесе СПбГУ в 2017 году провел пилотное исследование методом глубинного экспертного интервью. Всего было опрошено 32 носителя профессионального опыта, представляющих различные сферы, различные возрастные группы, имеющие стаж работы по специальности не менее четырех лет.
Одной из тем путеводителя интервью была проблематика наличия или отсутствия так называемых неписаных правил в профессиональной деятельности специалиста по связям с общественностью. В качестве рабочей гипотезы было высказано мнение, что наряду с зафиксированными требованиями профессиональных стандартов, этических кодексов могут существовать неформализованные нормы, принятые в профессиональном сообществе (или в его локальном варианте). Возможно, они могут вступать в противоречие со стандартными правилами или же с нормами корпоративной культуры.
Вопрос «Существуют ли в профессии неписаные правила» вызвал определенные затруднения среди экспертов. Ряд респондентов не ответили на данный вопрос, другие фиксировали скорее «писаные» положение, содержащиеся в профессиональных этических кодексах.
В целом большинство ответивших на данный вопрос считают, что такие правила существует (18 респондентов, 72 % опрошенных). Выделим основные позиции такой точки зрения. Во-первых, это оперативное информирование коллег, если информация их касается или может заинтересовать (так ответили 9 респондентов). В более широком смысле это связано с осознанием необходимости взаимопомощи (обратим внимание на тот факт, что эта взаимопомощь представляется не всему профессиональному сообществу, а «тусовке» (термин экспертов), вызывающей доверие. Приведем ряд цитат, демонстрирующих эту позицию: Информирование коллег о негативном интересе СМИ, основанном на неполной информации; Мы охотно между собой делимся информацией… В общении нешироком, из уст в уста, передается; Ну все друг с другом дружат, стараются поддержать баланс нейтральных или позитивных отношений; В профессии должно быть сообщество людей, которым безусловно доверяют все; У нас есть сообщество всех пиарщиков Петербурга и у нас есть такое неписанное правило, что, если ты можешь чем-то помочь, ты всегда поможешь; Любое сообщество базируется на некоем едином понимании правил игры. Соответственно единые принципы общие для сообщества все равно существуют, потому что без этих правил сообщества нет.
Еще одна значительная группа респондентов (7 экспертов) связывают эти правила игры с ответственностью перед клиентом, СМИ, профессиональным сообществом (представляется, что данные правила содержатся в профессиональных кодексах): Не соври, не оболги… Нужно вести благородную игру в любом случае…; …не переходить на личности, выполнять обещанное, вежливость; Не писать о компаниях плохо, о любых компаниях… Не вступать в открытые конфликты в информационном поле… Недопустимо упоминание работодателя в конфликте….
Группа респондентов, отрицающих наличие неписаных правил в профессиональной среде (8 экспертов), связывают это со следующими причинами: Я о таких просто не слышал; Я думаю, что мы не настолько возвышаемся над всеми, чтобы у нас были неписаные правила…; Я думаю, что таких правил нет, все зависит от воспитания человека; Нет. Человек смотрит на все кодексы и говорит: «Так, я под этим не подписывался»; Нет. Я не видел таких правил. Хотя, может быть они и существуют; Этика у пиарщиков ограничена нормами корпоративных правил, целями заказчика; Да нет, мне кажется. Ну если только для тех, кто очень активно тусуется в пиар-сообществе. 
Еще одна проблема, поднятая экспертами – роль профессионального сообщества (в данном случае локального) в формировании неписаных правил.
Если для участников этого сообщества позитивная роль очевидна, то для экспертов – не участников – все не так однозначно. Приведем некоторые оценки: Я не вижу там ничего интересного и считаю это потерянным временем; То, что происходит сейчас в PR-сообществе, мне не очень нравится… Но есть и другое мнение: Большой минус – я не человек тусовки, я не могу пойти куда-то потусоваться, найти себе нужных людей, хотя это очень нужно в профессии.
Итак, существование неписаных правил в профессиональном сообществе, по-видимому, дополняет зафиксированные нормы, более того выполняет весьма важную функцию «вне формальных отношений» – использование личных отношений в служебных целях.